Marketing e Relacionamento com o Cliente

• Construindo Marcas fortes e Criando Clientes fiéis;
• Segmentação de Mercado e Marketing Criativo: Usando a propaganda para criar laços;
• Despertando a Emoção nos Clientes;
• Era do Relacionamento x Era das Vendas;
• Gestão do Relacionamento e Customer Sucess: Tecnologia e Processos;
• Planejamento Estratégico de Marketing: Simplificando Processos e Atingindo Alvos;
• Marketing Direto e Marketing de Prova Social.

Vendas e Atendimento

• Vendas 4.0 e o Cliente Moderno;
• Vendedor Alta Performance;
• Autoconhecimento em Equipe de Vendas;
• Da Objeção ao Fechamento da Venda: Estratégias de Alto Impacto;
• As 7 Melhores Técnicas de Negociação e Vendas;
• Práticas no Atendimento que potencializam as Vendas;
• Os Sete Erros principais em Vendas;
• Vendas Digitais para Clientes Reais: Processos, Tecnologia e Psicologia do Cliente Conectado;
• Iniciador, Influenciador, Cliente, Consumidor e Decisor: Os diferentes perfis no Processo de Vendas.

Gestão de Pessoas

• Gestão de Pessoas para Gestão de Talentos: Melhorando Processos, Pessoas e Resultados;
• Educação Corporativa e Melhoria do Desempenho Organizacional;
• Gestão de Pessoas é com o RH?;
• Liderança: As lições que aprendi com o Fracasso;
• Rotatividade, Qualidade e Produtividade: Números ou Pessoas? ;
• Comunicação e Integração Interna: Eliminando as resistências e engajando colaboradores por meio de processos e transparência de informações;
• Gerenciamento de Conflitos e Mediação: Qual o papel da Área de Pessoas? ;
• Intraempreendedor: O colaborador engajado;
• Alinhamento Estratégico: Pessoas e Planejamento como chave do sucesso.

Logística

• Processos Logísticos e o Desempenho Empresarial;
• Soluções Logística e Tendências de Mercado;
• Gestão de Indicadores e Processos Logísticos;
• Micrologística e Macrologística: Processos e Ações;
• Competências, habilidades e atitudes do profissional de Logística;
• Logística Estratégica e como diferencial das organizações;
• Logística Estratégica e Estratégias Logísticas;
• Infraestrutura e Competitividade da Economia;
• Multimodalidade e Cadeia de Suprimentos.

Gestão de Processos e Indicadores

• Gestão de Indicadores e a Medição do Desempenho Organizacional;
• Processos, Desempenho e Indicadores: Criando a Cultura da Melhoria Contínua;
• KPI, OKR, BSC e GPD: Letras, Números e Resultados;
• Diretrizes e Melhoria do Desempenho Organizacional;
• Do 5´S à Manutenção Produtiva Total: Como criar uma Cultura de Qualidade? ;
• Entendendo, criando e gerenciando processos e indicadores.

Empreendedorismo e Novos Negócios

• Empreendedorismo 4.0;
• Empreendedorismo de Alto Impacto;
• Educação Empreendedora e Intenção Empreendedora;
• Empreendedorismo Social e o Ecossistema de Inovação;
• Empreendedorismo e Liderança Organizacional: Criando Líderes Inovadores;
• Como identificar novas oportunidades de negócios com os atuais clientes;
• Plano de Negócios e Propósito Empreendedor.

Estratégia e Planejamento Empresarial

• Pensamento Estratégico e Visão de Negócios;
• A Estratégia para a Melhoria dos Resultados;
• Singularidade Empresarial e Estratégia em Tempos de Competição;
• Para Que e Quem existe sua Empresa? ;
• O lado humano da Estratégia;
• Engajando Pessoas e Eliminando Resistências no Planejamento;
• Administração, Gestão ou Planejamento Estratégico: Ações para o Sucesso.

Ambiental

• Educação Ambiental e Sustentabilidade;
• Sustentabilidade Empresarial em Processos e Serviços;
• 5R´s e Sustentabilidade;
• Sistema de Gestão Ambiental, Tecnologia e Processos;
• Geração de Resíduos e a Sociedade de Consumo;
• Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e as Organizações.

Gestão Social

• Da Captação de Recursos para Mobilização de Recursos;
• Desenvolvendo Negócios e Parcerias para Terceiro Setor;
• Novos Negócios e Novas Parcerias: Da teoria para a prática;
• Políticas Públicas e Mobilização Social e de Recursos;
• Políticas Públicas para o Desenvolvimento Econômico Sustentável;
• Implantando a Responsabilidade Social Empresarial;
• Entendo e transformando a organização com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).