Conheça alguns de nossos Cursos e Treinamentos.
Marketing e Relacionamento com o Cliente
- Comunicação e Gestão do Relacionamento com Clientes;
- Definição de Proposta de Valor e Ticket Médio;
- Elaboração e Gerenciamento de Programas de Relacionamento e Recompensas;
- Posicionamento, Branding e a Gestão de Marca;
- Mix de Produtos e Serviços: definindo perfil de clientes e segmentos de mercado;
- Persona: Definindo e Implementando;
- Pesquisas de Mercado: Definindo, medindo e implementando;
- Como definir tendências e medir Market Share;
- Potencial de Mercado: Como mensurar;
- Definição de Mercado Alvo e Público Alvo;
- Pesquisa de Mercado e Inteligência Competitiva.
Vendas e Atendimento
- Formação e Gestão de Equipes de Vendas;
- Atendimento ao Cliente e Melhoria de Resultados;
- Técnicas de Negociação;
- Processos Comerciais e Gestão de Vendas;
- Estudos de Demanda e Participação de Mercado;
- Canais de Vendas e Tecnologia para Clientes: definindo usabilidade, interface e interação em automação de vendas;
- Vendas Diretas e Métricas de Desempenho;
- Papéis de Compra no Processo de Vendas;
- A influência do Ponto de Venda (PDV) no Processo de Venda.
Gestão de Pessoas
- Gestão Estratégica de Pessoas e Gestão Estratégica de Recursos Humanos;
- Transformando Pessoas em Diferencial Estratégico;
- A Tríade da Área de Pessoas: Análise de Cargos, Avaliação de Desempenho e Plano de Cargos e Salários;
- Comunicação e Integração Interna;
- Liderança, Engajamento e Potencialização de Pessoas;
- Intraempreendedorismo e Desenvolvimento de Pessoas;
- Recrutamento e Seleção para Alta Performance;
- Engajamento de Pessoas e Inovação Empresarial;
- Rotatividade, Custos não Financeiros e Imagem Organizacional;
- Desenvolvimento de Líderes e Sucessão Empresarial;
- Benefícios, Recompensas e Valorização.
Logística
- Estratégia Logística e Definição de Cadeia de Suprimentos;
- Mapeamento de Fluxo de Valor Logístico;
- Criação e Análise de Desempenho e Indicadores Logísticos;
- Melhoria de Processos Logísticos;
- Logística Inbound e Outbound;
- Gestão de Frotas e Movimentação.
Gestão de Processos e Indicadores
- Mapeamento, Melhoria e Padronização de Processos;
- Qualidade Total e ferramentas para a melhoria;
- Mudança e Melhoria Contínua;
- Gerenciamento pelas Diretrizes;
- Estudo do Desempenho Empresarial;
- Rotina, Tempos e Métodos e Eficiência Operacional;
- Key Performance Indicator (KPI) e Objectives and Key Results (OKR).
Empreendedorismo e Novos Negócios
- Desenvolvimento de Negócios e Parcerias Estratégicas ;
- Estudo para a Criação de Novos Negócios;
- Elaboração de Plano de Negócios;
- Projetos para a Articulação, Mobilização e Captação de Recursos;
- Análise de Mercados, Concorrentes e Tendências;
- Identificando e Criando Negócios Criativos;
- Intraempreendedorismo e Inovação.
Estratégia e Planejamento Empresarial
- Diferencial Competitivo e Posicionamento Estratégico;
- Singularidade Empresarial;
- Formulando e Implantando a Estratégia;
- Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado;
- Modelos de Gestão e Eficácia Organizacional;
- Mapa Estratégico e Balanced ScoreCard (BSC);
- Análise de Mercados, Clientes e Concorrentes.
Ambiental
- Gestão Ambiental;
- Gerenciamento de Resíduos;
- Estudos de Impacto Ambiental;
- Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).
Gestão Social
- Captação de Recursos, Desenvolvimento de Novos Negócios e Parcerias para Terceiro Setor;
- Projetos Sociais;
- Relacionamento com Comunidades;
- Políticas Públicas para o Desenvolvimento Econômico Sustentável, Responsabilidade Social Empresarial e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).
